東莞新型便利店

消費   來源:莞訊網  責任編輯:百花殘  2019-11-05 17:09:09
  東莞新型便利店
 
  昨日(11月3日)推出了東莞傳統便利店的相關報道,據中國連鎖經營協會發布的《2018中國城市便利店指數報告》,東莞位于中國城市便利店指數排行榜的第五位,每944東莞人就擁有一家便利店。記者走訪了解到,東莞目前的便利店多開在居民生活區,目前經營遭遇到網購沖擊、同行競爭壓力大、營業額下滑等多種問題,不少便利店開始創新送貨上門、收發快遞等多種服務。
 
  但其實你知道嗎?除了美宜佳、天福、合家歡等傳統連鎖便利店品牌,在東莞還擁有多家無人便利店、無人超市、天貓小店等多種新型便利店,創新了零售業的經營方式,提供了更多購物消費的新方式。
 
  記者今日(11月4日)走訪了東莞的一些新型便利店,喆點智能無人便利店、京東無人超市、利購德24小時智能無人便利店以及天貓小店,了解到目前新形態便利店和新購物方式已經進入到東莞市民的生活,這些便利店為市民帶來便利和新的購物體驗之外,也存在程序繁瑣、使用人數較少的問題,還有市民擔心頻繁地授權登錄各種小程序有信息泄露風險。
 
  在江南雅筑小區宏豐街,這里有一家喆點無人便利店,該便利店設在在小區門口附近,靠在馬路一側,整個無人便利店外形酷炫,類似一個紅色集裝箱形狀,面積大小目測十幾平方米左右,全封閉狀態,但所在的位置很顯眼。
 
  “掃碼開門、挑選商品、支付、關門。”記者在現場看到,進入無人便利店需要通過微信掃碼,然后用微信登錄之后,點擊開門,才可以進到里面。不過,掃碼進了第一個門之后,還需要推開里面的第二道門才可以進到購物區。記者現場體驗發現,這樣的流程除了有一點繁瑣外,在安全方面是有一定保障的。
 
  在購物區,這里擺了左右兩列貨架,主要銷售有吃的零食、飲用水、紙巾等日常生活用品,價格與一般商品價格無差,商品都帶有磁條,東西豐富,基本能滿足消費者的日常消費需求。進入里面后,顧客選擇所需要的商品,放置結算稱重平臺,再通過掃碼支付便可購買。與此同時,如果顧客在里面不會操作,在無人便利店里面還安裝有攝像頭,以及一個廣播,有專門的工作人員在監控著里面的情況,要是顧客在購物過程中遇到問題,可以通過廣播與遠程的工作人員進行溝通交流,方便顧客購物。
 
  “我們是24小時通過遠程監控的,主要是觀看顧客在購物中,若是遇到問題,可以通過廣播與他們進行交流,幫助其解決。”廣播對面的工作人員介紹,該無人便利店是24小時營業的,所售商品一般會一周補一次貨,也會有人定期來查看該店的情況。
 
  記者在體驗過程中發現,這個無人便利店的服務做得較為細心,可以廣播指導。但是這過程中,操作流程有一些過于繁瑣,購物時間多于在普通便利店購物。
 
  “開了大概大半年了吧,不過我只買過一次,操作起來還挺麻煩的。”在這個無人便利店附近開蛋糕店的張先生說,該便利店剛開門時候時推出很多活動,有很多人來光顧,但到現在,已經很少顧客。“可能這里人也比較少吧,反正他們生意沒以前好了。”張小姐也說,“買東西有點復雜,沒體驗過的人可能會想去試試,但是我去了一次之后就不想去了。趕時間肯定還是會選擇一般的傳統便利店。但是這種便利店的私密性還是很好的,買什么不想讓人知道的話可以用這個”。
 
  京東X無人超市東莞勝和店位于勝和路3號,與今年10月17日開業,是東莞第一家也是唯一一家京東無人超市,但京東無人超市在全國已經有40多家。京東X無人超市廣東省拓展運營中心的商務拓展總監吳佳敏介紹,未來將有更多京東無人超市落戶東莞。
 
  記者走進京東無人超市進行體驗,發現該超市分為兩個區域,超市前半部分售賣零食、熟食、飲料等,設有收銀臺,與一般便利店無差。而后半部分被兩道閘門分開,主要售洗護用品、化妝品、文具等用品,沒有收銀臺,是真正意義上的“無人超市”。
 
  記者觀察到,需要通過微信掃描一旁的小程序碼才可獲取進店碼,掃碼打開閘門。記者掃描了小程序,被提示需要點擊微信登陸并進行支付綁定、開通免密支付才可獲取進店碼。
 
  記者綁定后,進到超市里面,發現里面有不少國外品牌的洗護用品,部分商品價格低于其他店鋪和官方旗艦店。記者常用的日本某品牌化妝水在官方旗艦店售價200元,而在京東無人超市僅售135元。記者還觀察到,陳列商品的貨架與一般便利店不同,每一件商品都有一個單獨分開的白色貨柜,底座還有感應裝置,每一件商品還帶有一個感應磁條。記者挑選了一包售價僅2.8元的濕紙巾,但并未發現結算柜臺,記者拿著濕紙巾就直接出了閘門。
 
  收銀臺的娜娜(化名)告訴記者,貨柜采用重力感應裝置,商品上也有感應磁條,而且店內還有很多感應攝像頭,消費者不用掃碼結算,出閘門平臺會進行識別,自行結算扣款。記者看到,在無人超市的天花板上,確實安裝著十幾個不同位置和角度的攝像頭。
 
  店員娜娜介紹,京東X無人超市采用一店三開新模式,提供無邊界的智能零售。消費者既可在線下實體門店購物,也可通過小程序在線上訂購,還有線上平臺商城。除此之外,無人超市還與京東到家平臺一起提供送貨上門服務。京東無人超市的宣傳頁上介紹,京東無人超市雄安店的日均營業額已經突破了3萬元。“平時來店內購物消費的人也挺多,遇到不會操作的人我們也會進行指導”。
 
  但正在店內吃關東煮的溫小姐卻表示,自己沒有在京東無人超市內購買過商品,以后也不會,“因為它里面的商品不是我需要的,而且我喜歡在網上購物,很方便也很快。我只會在便利店吃吃熟食”。
 
  寧金枝開便利店已經有16年了,她的店開在了東莞新村路與銀樹路的交叉路口,食物、調味品、生活用品、文具等商品都有。自從去年3月份加盟天貓小店后,她的店迎來了新變化。
 
  “加盟天貓小店最大的變化就是進貨渠道的變化,從前我們都要到宏遠大橋那下面的批發市場拿貨,麻煩不說,一些品牌和一些網紅零食都拿不到貨。加盟天貓小店后,我們從阿里旗下的零售通平臺下單進貨,送貨上門,不但非常準時,而且商品種類也多,貨源能保證”。
 
  寧金枝介紹,除貨源有保證外,她的天貓小店售出的商品質量也有保證,“都是從平臺那拿正品,能保證質量,平臺會監督我們,如果我們賣假貨或者質量不好的商品,被投訴了,平臺會核查并扣除我們的保證金”。寧金枝還介紹,從阿里零售通進貨還會有優惠活動,平臺會不定時給加盟商發通知,告訴他們哪些商品有優惠,可自行下單。
 
  除此之外,平臺還會給加盟商一些在進貨、商品陳列方面的指導,既有專人進行指導,還有直播和視頻教學,寧金枝說,自從加盟天貓小店以來,便利店的營業額有了顯著的提升,明顯感受到來買的人多了。
 
  從事零售行業16年的寧金枝,也對這個行業的變化有一些感受,“從前,尤其是2006、2007年那段時間,大家都喜歡去大超市購物,超市的一些優惠活動吸引了消費者。但現在越來越多的人青睞便利店,現在的人都圖方便快捷,而且便利店內的商品種類齊全,價格也便宜了不少,可以滿足一些上班族的消費需求。現在便利店的生意越來越好做了”。
 
  記者在金樹路46號附近、新世紀豪園小區南門口的停車場也發現了一家利購德24小時智能無人便利店,黃顏色、集裝箱似的外觀在光禿禿的停車場上有些突兀。
 
  記者走進便利店發現,貨架大部分已經空了,只有少許零食還孤零零地停留在貨架上,還有部分零食散落在地上。地面上是空調和一些雜亂的電線,結算平臺貌似也被拆卸掉了。便利店的門上提示著掃碼進店,但記者發現已經沒有了可掃描的二維碼,該店似乎已經關停。
 
  新世紀豪園南門口的保安王亞杰告訴記者,自己去年來這工作的時候就沒有看見有人進入這間便利店購物了,自己也從來沒體驗過。在這工作了更長時間的保安楊云華倒是進去買過幾次東西,“我去過幾次,但都是好幾個月前了。好久都沒看到有人用過了”。楊云華說,在無人便利店的購物體驗還不錯,主要是離得近,而且24小時營業,很方便自己這種需要值夜班的人,“里面主要都是一些吃的飲料,晚上餓了我回去買個泡面什么的,其它便利店也都沒人關門了”。
 
  記者撥打了便利店門上的客服電話,并沒有被接通。
 
  記者通過體驗發現,無人只能便利店都需要通過掃碼登陸、信息授權、綁定和開通免密支付才可以進行購物,有的便利店要經過兩次掃碼才可完成購物過程。對此,有市民反映程序過于繁瑣,且擔心信息安全。
 
  劉先生告訴記者,自己體驗過無人便利店和超市,覺得“很麻煩,還不如自己掃碼方便呢。掃這掃那,綁定來綁定去,太繁瑣了。我能接受的就是京東無人超市,出門就結賬,不用再掃碼支付”。 
 
  市民賴小姐說“我是一個很怕麻煩的人,我以為無人超市會簡化結算付款過程,就想體驗一下,但是我進去的時候發現不僅需要掃碼點擊授權登陸、還要允許獲取我的個人和位置信息,還要綁定和開通免密支付,有時候還要驗證指紋和面部信息,我瞬間就不想進去了。一是繁瑣麻煩不說,還有我的個人信息全被采集了。這么多便利店和超市,都要我的信息,我的微信號都不知道綁定了多少個了,都是民營機構,萬一泄露,我什么信息都被泄露了。 ”(來源:i東莞)
 

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